LOGISTIQUE et LIVRAISON
Les Œuvres sont protégées pour l’expédition avec du carton , papier bulle et surprotection si nécessaire.
Pour les autres pays du monde, les frais de ports peuvent varier en fonction des formats et s’afficheront à l’écran. S’il est noté que le transporteur est indisponible, merci de contacter MIBIYO Créations pour voir si un envoi est possible dans votre pays.
Frais de douane : Si vous résidez en dehors de l’Union Européenne, des droits de douane ou de TVA à l’importation peuvent être demandés. Il est conseillé de contacter la douane de votre pays pour vérifier ce point.
Le mode d’expédition est le colissimo suivi avec remise contre signature (expédition dès réception du paiement, le délai de réception d’un colis est d’ environ72 h pour la FRANCE et 5/6jours pour l’union européenne). Le colis est expédié avec une assurance de la valeur de l’œuvre.
Cependant, le délai peut varier si l’œuvre est déplacée pour des besoins d’évènements ( expositions galerie ) ou si les prestataires ne sont pas en mesure d’honorer leurs délais de livraison( grèves, jours féries, problèmes de logistique informatique).si tel est le cas, MIBIYO Créations ne peut être tenu responsable et vous serez informés par mail du retard de livraison.
Si le livreur vous présente un colis abimé, troué, déchiré etc… il est préférable de refuser le colis qui sera alors retourné à MIBIYO Créations pour engager une procédure d’indemnisation. l’Œuvre vous sera alors remboursée. Si vous acceptez le colis et que l’œuvre est abimée à l’intérieur, un justificatif (photo) vous sera demandé afin que MIBIYO Créations puisse vous rembourser.
Pour les grands formats , MIBIYO Créations passera par son transporteur habituel . Une assurance est également souscrite.
L’œuvre est présentée à votre domicile. Si vous êtes absent , vous disposez de 10/15 jours pour la récupérer au bureau de Poste. Si vous ne souhaitez plus récupérer l’œuvre à la Poste, celle-ci sera retournée automatiquement à MIBIYO Créations et dans ce cas, les frais de ports d’expédition seront déduits du montant du remboursement.
4) ECHANGE OU REMBOURSEMENT
Vous disposez d’un délai de rétractations de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (article L121-16 du Code Français du Consommateur) et retourner l’œuvre si celle-ci ne vous convient pas. Les frais de retour et d’emballage seront à votre charge.
Dès réception de l’Œuvre, MIBIYO Créations procèdera au remboursement seulement si celui-ci est en état d’origine. Si l’œuvre est abimée, salie, endommagée par vos soins, celle-ci ne pourra pas vous être remboursée. Il est souhaitable de retourner l’œuvre dans l’emballage d’origine et par colissimo recommandé avec une assurance du montant de l’œuvre, ainsi si jamais celle-ci arrive endommagée lors du retour , La Poste pourra procéder à une indemnisation.
MIBIYO Créations vous remboursera l’Œuvre dans un délai de 14 jours maximum à réception du colis. (les frais de retour ne sont pas remboursés) quelque soit le prix du tableau. MIBIYO Créations n’accepte pas le retour d’un colis si celui-ci est expédié en contre-remboursement.
Pour une demande de retour, il faut contacter MIBIYO Créations qui vous adressera une étiquette de retour avec œuvre assurée.
Dès réception de l’œuvre, MIBIYO créations vous remboursera celle-ci en déduisant le montant des frais de retour. Si l’œuvre à été endommagée pendant le trajet du retour, elle vous sera également remboursée.